Urgencias Hogar
Etxeko larrialdiak behar bezala artatuak: azkar, argi eta tranparik gabe.
Bartzelonan sortutako bitartekaritza-plataforma bat gara arazo zehatz bat konpontzeko: etxean matxura duzunean, profesional eskuragarria, gardena eta konfiantzazkoa behar duzu. Eta orain behar duzu.
Ideia sinplea, serio konponduta.
Bartzelonako bizilagunak profesional langileekin konektatzen ditugu etxean larrialdia dagoenean. Guk ez dugu konpontzen: profesionala azkarrago iristea eta bezeroak beti zer gertatzen den jakitea ahalbidetzen duen tresna ematen dugu.
Urgenciashogar frustrazio ezagun batetik sortzen da: Google-n aurkitzen duzun zenbaki batera deitzen duzu, noiz iritsiko diren ez dizute ziurtatzen, aurrekontua amaieran agertzen da eta inoiz ez dakizu langilea benetan profesionala den.
Gure apustua: bezeroak berehalako erantzuna, atean profesional identifikatu eta kontratuduna eta aurrekontu argia jasoko dituen plataforma bat eraikitzea hasi aurretik; eta profesionalak iragarkietan ikusgarritasuna borrokatu gabe lan kualifikatuak jasoko dituen plataforma.
Zentzu zorrotzean bitartekaritza-plataforma gara: zerbitzuaren dirua ez da inoiz gure eskutik pasatzen. Bezeroak langileari ordaintzen dio zuzenean, eta hark faktura igortzen du bere datu fiskalekin eta bermea eskaintzen du.
Erabaki bakoitza markatzen diguten lau printzipio.
Ez dira web-orri baterako esaldiak: langileak kontratatzean, produktua diseinatzean eta bezeroekin hitz egitean aplikatzen ditugun benetako iragazkiak dira. Bat huts egiten duenean, plataforma osoak huts egiten du.
Gardentasuna lehenespenez
Aurrekontua idatziz edozein lan hasi aurretik. Langilearen komisioa negozio-ereduan ikusgai. Letra txikirik ez, kargu ezkuturik ez.
Benetako denborak, ez promesak
Ez dizugu gure esku ez dagoen denborarik agintzen: teknikari batek zure abisua onartzen duenean, zenbat beharko duen esaten dizugu eta bere iritsiera denbora errealean jarrai dezakezu.
Profesional identifikatuak
Lehen abisua jaso aurretik identifikatu eta plataformarekin kontratua sinatzen duten profesional autonomoekin lan egiten dugu.
Erantzukizuna behar den lekuan
Lana langileak ematen du, eta berak fakturatzen dizu eta bermea ematen dizu. Guk koordinatu egiten dugu, prozesua lagundu eta bitartekaritza egiten dugu zerbait behar bezala atera ez denean.
Gugandik espero dezakezuna, beti.
Arreta WhatsApp bidez edozein ordutan
Gure laguntzaileak berehala artatzen zaitu WhatsApp bidez urteko egun guztietan, gauak eta jaiegunak barne. Taldeko pertsona batekin hitz egin nahi baduzu, eskatu besterik ez duzu egin behar.
Kontratua sinatuta duten profesionalak
Abisuak jaso aurretik, profesional bakoitzak bere NANa edo IFZa ematen digu, autonomo gisa alta emanda dagoela adierazten du eta bere kontratua sinatzen du plataformarekin.
Aurrekontua idatziz aritu aurretik
Langileak zure etxean diagnostikatzen du eta aurrekontu xehatua ematen dizu hasi aurretik. Zuk erabakitzen duzu jarraitu ala ez.
Erreklamazioetarako zuzeneko kanala
Zerbait ondo atera ez bada, gurekin zuzenean hitz egin eta langilearekin bitartekaritza egiten dugu konponbidea aurkitzeko. Gehienez 10 egun laboraletan erantzuten dugu.
Datuak DBEOren arabera babestuak
Datu Babeserako Erregelamendu Orokorra betetzen dugu. Zure informazioa zerbitzua koordinatzeko bakarrik erabiltzen da; sarbidea, zuzenketa edo ezabapena eska dezakezu nahi duzunean.
Egiaztatu zeuk nola lan egiten dugun.
Etxean zerbait huts egiten duenean, idatz iezaguzu WhatsApp bidez.