Urgencias Hogar
Etxeko larrialdiak behar bezala artatuak: azkar, argi eta tranparik gabe.
Bartzelonan sortutako bitartekaritza-plataforma bat gara arazo zehatz bat konpontzeko: etxean matxura duzunean, profesional eskuragarria, gardena eta konfiantzazkoa behar duzu. Eta orain behar duzu.
Ideia sinplea, serio konponduta.
Bartzelonako bizilagunak profesional langileekin konektatzen ditugu etxean larrialdia dagoenean. Guk ez dugu konpontzen: profesionala azkarrago iristea eta bezeroak beti zer gertatzen den jakitea ahalbidetzen duen tresna ematen dugu.
Urgenciashogar frustrazio ezagun batetik sortzen da: Google-n aurkitzen duzun zenbaki batera deitzen duzu, noiz iritsiko diren ez dizute ziurtatzen, aurrekontua amaieran agertzen da eta inoiz ez dakizu langilea benetan profesionala den.
Gure apustua: bezeroak berehalako erantzuna, atean langile egiaztatua eta aurrekontu argia jasoko dituen plataforma bat eraikitzea hasi aurretik; eta profesionalak iragarkietan ikusgarritasuna borrokatu gabe lan kualifikatuak jasoko dituen plataforma.
Zentzu zorrotzean bitartekaritza-plataforma gara: zerbitzuaren dirua ez da inoiz gure eskutik pasatzen. Bezeroak langileari ordaintzen dio zuzenean, eta hark faktura igortzen du bere datu fiskalekin eta bermea eskaintzen du.
Erabaki bakoitza markatzen diguten lau printzipio.
Ez dira web-orri baterako esaldiak: langileak kontratatzean, produktua diseinatzean eta bezeroekin hitz egitean aplikatzen ditugun benetako iragazkiak dira. Bat huts egiten duenean, plataforma osoak huts egiten du.
Gardentasuna lehenespenez
Aurrekontua idatziz edozein lan hasi aurretik. Gaueko eta jaieguneko errekarguak aurretik adieraziak. Langilearen komisioa negozio-ereduan ikusgai. Letra txikirik ez, kargu ezkuturik ez.
Axola duen azkartasuna
Eremu eta gremio bakoitzean benetako erantzun-denborak neurtzen ditugu, ez promes komertzialak. Une horretan langilerik eskuragarri ez badago, berehala esango dizugu alternatiba bila dezazun.
Benetako profesionalak
Autonomoen alta, erantzukizun zibileko asegurua eta ziurtagiri espezifikoak (gas-instalatzailearen txartela, elektrikariaren txartela) egiaztatzen ditugu altaren aurretik. Berritzeak automatikoki gogorarazten dira.
Erantzukizuna behar den lekuan
Lana langileak ematen du eta berak bermatzen du, bere aseguruarekin eta fakturarekin. Guk koordinatu egiten dugu, prozesua lagundu eta bitartekaritza egiten dugu zerbait behar bezala atera ez denean.
Gugandik espero dezakezuna, beti.
Berehalako giza erantzuna, 24 ordu
Botik eta itxaron-ilararik ez dago. WhatsApp bidez idazten duzunean edo inprimakia betetzen duzunean, norbaitek irakurri eta unean erantzuten du urteko egun guztietan, gauak eta jaiegunak barne.
Langileak dokumentazio indarrean
RETA alta, aseguru profesionala eta ziurtagiri espezifikoak. Iraungitzen den edozein dokumentuk langilea automatikoki blokeatzen du plataforman berritu arte.
Aurrekontua idatziz aritu aurretik
Salbuespenik gabe. Langileak zure etxean diagnostikoa egiten du eta aurrekontu zehatza ematen dizu hasi aurretik. Onartzen ez baduzu, desplazamendua bakarrik fakturatuko da (25 €).
Erreklamazioetarako zuzeneko kanala
Zerbait ondo atera ez bada, gurekin zuzenean hitz egin eta langilearekin bitartekaritza egiten dugu konponbidea aurkitzeko. Gehienez 10 egun laboraletan erantzuten dugu.
Datuak DBEOren arabera babestuak
Datu Babeserako Erregelamendu Orokorra betetzen dugu. Zure informazioa zerbitzua koordinatzeko bakarrik erabiltzen da; sarbidea, zuzenketa edo ezabapena eska dezakezu nahi duzunean.
Egiaztatu zeuk nola lan egiten dugun.
Etxean zerbait huts egiten duenean, idatz iezaguzu WhatsApp bidez.