Urgencias Hogar
Urgencias del hogar atendidas como deberían ser: rápido, claro y sin trampas.
Somos una plataforma de intermediación nacida en Barcelona para resolver un problema concreto: cuando tienes una avería en casa, necesitas un profesional disponible, transparente y de confianza. Y lo necesitas ya.
Una idea sencilla, resuelta en serio.
Conectamos a vecinos de Barcelona con operarios profesionales cuando hay una urgencia en casa. Nosotros no reparamos: damos la herramienta que hace que el profesional llegue antes y el cliente sepa siempre qué está pasando.
Urgenciashogar nace de una frustración conocida: llamas a un número que encuentras por Google, no te aseguran cuándo llegarán, el presupuesto aparece al final y nunca sabes si el operario es realmente profesional.
Nuestra apuesta: construir una plataforma donde el cliente obtenga respuesta inmediata, un profesional identificado y con contrato en su puerta y un presupuesto claro antes de empezar; y donde el profesional reciba trabajos cualificados sin pelear la visibilidad en anuncios.
Somos una plataforma de intermediación en sentido estricto: el dinero del servicio nunca pasa por nosotros. El cliente paga directamente al operario, que emite factura con sus datos fiscales y ofrece la garantía.
Cuatro principios que nos marcan cada decisión.
No son frases para una página web: son filtros reales que aplicamos al contratar operarios, diseñar el producto y hablar con los clientes. Cuando uno falla, la plataforma entera falla.
Transparencia por defecto
Presupuesto por escrito antes de empezar cualquier trabajo. Comisión del operario visible en el modelo de negocio. Cero letra pequeña, cero cargos escondidos.
Tiempos reales, no promesas
No te prometemos un tiempo que no depende de nosotros: en cuanto un técnico acepta tu aviso, te decimos cuánto tardará y puedes seguir su llegada en tiempo real.
Profesionales identificados
Trabajamos con profesionales autónomos que se identifican y firman su contrato con la plataforma antes de recibir el primer aviso.
Responsabilidad donde toca
El trabajo lo presta el operario, que te lo factura y te da la garantía. Nosotros coordinamos, acompañamos el proceso y mediamos cuando algo no ha salido como debía.
Lo que puedes esperar de nosotros, siempre.
Atención por WhatsApp a cualquier hora
Nuestro asistente te atiende al momento por WhatsApp todos los días del año, incluidas madrugadas y festivos. Si prefieres hablar con una persona del equipo, solo tienes que pedirlo.
Profesionales con contrato firmado
Antes de recibir avisos, cada profesional nos da su DNI o CIF, declara que está dado de alta como autónomo y firma su contrato con la plataforma.
Presupuesto por escrito antes de actuar
El operario diagnostica en tu casa y te entrega el presupuesto detallado antes de empezar. Decides tú si seguir.
Canal directo para reclamaciones
Si algo no ha ido bien, lo hablas con nosotros directamente y mediamos con el operario para encontrar solución. Respondemos en 10 días laborables como máximo.
Datos protegidos conforme al RGPD
Cumplimos el Reglamento General de Protección de Datos. Tu información solo se usa para coordinar el servicio; puedes pedir acceso, rectificación o borrado cuando quieras.
Comprueba tú mismo cómo trabajamos.
Cuando algo falla en casa, escríbenos por WhatsApp.