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Preguntas frecuentes

Todas las dudas, en una sola página.

Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por WhatsApp y la añadimos. Agrupadas por temática para que encuentres rápido lo que buscas.

General

¿Cuánto tarda un operario en llegar a mi casa?

Nuestro objetivo es asignar un operario en minutos y que llegue entre 30 y 60 minutos desde que confirmamos el aviso. Depende del gremio, la zona y la hora.

¿Cómo funciona el presupuesto? ¿Tiene algún coste?

El presupuesto es gratuito y sin compromiso. Solo se factura el desplazamiento (25 €) si decides no aceptarlo.

¿Quién es responsable del trabajo realizado?

Cada operario es un profesional autónomo con seguro de responsabilidad civil. La factura la emite el operario y la garantía la ofrece él.

¿Atendéis urgencias de madrugada o en festivos?

Sí, operamos las 24 horas todos los días del año. Los servicios fuera de horario pueden tener un recargo indicado siempre en el presupuesto.

¿Cómo se paga el servicio?

Pagas directamente al operario por el método que acordéis: efectivo, Bizum, transferencia o tarjeta.

Precios y presupuesto

¿Cuánto cuesta una intervención?

Depende del tipo de avería, el material y las horas de trabajo. Se entrega presupuesto por escrito antes de empezar.

Tiempos de respuesta

¿Atendéis de madrugada?

Sí, 24 horas todos los días del año. La disponibilidad puede variar por gremio y zona.

Cobertura

¿En qué zonas operáis?

Cubrimos los diez distritos de Barcelona ciudad. Puedes verlos en la página de Zonas.

Pagos y facturas

¿Cobráis vosotros algo al cliente?

No. Nuestro modelo de negocio es cobrar una comisión al operario por cada trabajo asignado.

Garantías y responsabilidad

¿El trabajo tiene garantía?

Sí. El operario ofrece garantía del trabajo realizado según el presupuesto aceptado.

Cancelaciones

¿Puedo cancelar el aviso?

Sí. Si cancelas antes de que el operario salga, no hay coste. Si ya está en camino o ha llegado, se factura el desplazamiento.

¿No hemos resuelto tu duda?

Escríbenos y la añadimos.

Cada duda recurrente que nos llega acaba aquí. Si echas algo en falta, mándanoslo por WhatsApp.