Urgencias Hogar
Todas las dudas, en una sola página.
Si no encuentras tu respuesta aquí, escríbenos por WhatsApp y la añadimos. Agrupadas por temática para que encuentres rápido lo que buscas.
General
¿Cuánto tarda un operario en llegar a mi casa?
Depende del gremio, la zona y la hora. En cuanto un operario acepta tu aviso, te decimos por WhatsApp cuánto tardará en llegar y puedes seguir su llegada en tiempo real.
¿Cómo funciona el presupuesto? ¿Tiene algún coste?
El operario valora la avería y te da el presupuesto por escrito antes de empezar. Decides tú si seguir; cualquier importe te lo indica él antes de hacer el trabajo.
¿Quién es responsable del trabajo realizado?
El operario, que es un profesional autónomo: realiza el trabajo, emite la factura y ofrece la garantía. Nosotros te ponemos en contacto con él y te acompañamos durante el servicio.
¿Atendéis urgencias de madrugada o en festivos?
Sí, recibimos avisos las 24 horas todos los días del año. El precio, también fuera de horario, te lo da el operario en el presupuesto antes de empezar.
¿Cómo se paga el servicio?
Pagas directamente al operario por el método que acordéis: efectivo, Bizum, transferencia o tarjeta.
¿Necesito siempre un técnico presencial?
No. Algunas incidencias pueden resolverse online por videollamada o WhatsApp.
Precios y presupuesto
¿Cuánto cuesta una intervención?
Depende del tipo de avería, el material y las horas de trabajo. Se entrega presupuesto por escrito antes de empezar.
Tiempos de respuesta
¿Atendéis de madrugada?
Sí, 24 horas todos los días del año. La disponibilidad puede variar por gremio y zona.
Cobertura
¿En qué zonas operáis?
Damos servicio en Barcelona ciudad y en varios municipios cercanos. Puedes ver todas las zonas en la página de Zonas.
Pagos y facturas
¿Cobráis vosotros algo al cliente?
No. Nuestro modelo de negocio es cobrar una comisión al operario por cada trabajo asignado.
Garantías y responsabilidad
¿El trabajo tiene garantía?
Sí. El operario ofrece garantía del trabajo realizado según el presupuesto aceptado.
Cancelaciones
¿Puedo cancelar el aviso?
Sí, y no tiene coste. Si el operario ya va de camino, avísanos cuanto antes.
Escríbenos y la añadimos.
Cada duda recurrente que nos llega acaba aquí. Si echas algo en falta, mándanoslo por WhatsApp.