Urgencias Hogar
Urgències de la llar ateses com haurien de ser: ràpid, clar i sense paranys.
Som una plataforma d'intermediació nascuda a Barcelona per resoldre un problema concret: quan teniu una avaria a casa, necessiteu un professional disponible, transparent i de confiança. I ho necessiteu ara.
Una idea senzilla, resolta seriosament.
Connectem veïns de Barcelona amb operaris professionals quan hi ha una urgència a casa. Nosaltres no reparem: donem l'eina que fa que el professional arribi abans i el client sàpiga sempre què està passant.
Urgenciashogar neix d'una frustració coneguda: truqueu a un número que trobeu per Google, no us asseguren quan arribaran, el pressupost apareix al final i mai sabeu si l'operari és realment professional.
La nostra aposta: construir una plataforma on el client obtingui resposta immediata, un professional identificat i amb contracte a la seva porta i un pressupost clar abans de començar; i on el professional rebi treballs qualificats sense haver de barallar-se per la visibilitat en anuncis.
Som una plataforma d'intermediació en sentit estricte: els diners del servei mai passen per nosaltres. El client paga directament a l'operari, que emet factura amb les seves dades fiscals i ofereix la garantia.
Quatre principis que ens marquen cada decisió.
No són frases per a una pàgina web: són filtres reals que apliquem en contractar operaris, dissenyar el producte i parlar amb els clients. Quan un falla, la plataforma sencera falla.
Transparència per defecte
Pressupost per escrit abans de començar qualsevol treball. Comissió de l'operari visible al model de negoci. Zero lletra petita, zero càrrecs amagats.
Temps reals, no promeses
No et prometem un temps que no depèn de nosaltres: quan un tècnic accepta el teu avís, et diem quant trigarà i pots seguir la seva arribada en temps real.
Professionals identificats
Treballem amb professionals autònoms que s'identifiquen i signen el seu contracte amb la plataforma abans de rebre el primer avís.
Responsabilitat on toca
El treball el presta l'operari, que te'l factura i et dona la garantia. Nosaltres coordinem, acompanyem el procés i mediem quan alguna cosa no ha sortit com havia de ser.
El que podeu esperar de nosaltres, sempre.
Atenció per WhatsApp a qualsevol hora
El nostre assistent t'atén al moment per WhatsApp tots els dies de l'any, incloses matinades i festius. Si prefereixes parlar amb una persona de l'equip, només cal que ho demanis.
Professionals amb contracte signat
Abans de rebre avisos, cada professional ens dona el seu DNI o CIF, declara que està donat d'alta com a autònom i signa el seu contracte amb la plataforma.
Pressupost per escrit abans d'actuar
L'operari diagnostica a casa teva i et lliura el pressupost detallat abans de començar. Tu decideixes si continuar.
Canal directe per a reclamacions
Si alguna cosa no ha anat bé, ho parleu amb nosaltres directament i mediem amb l'operari per trobar solució. Responem en 10 dies laborables com a màxim.
Dades protegides d'acord amb l'RGPD
Complim el Reglament General de Protecció de Dades. La vostra informació només es fa servir per coordinar el servei; podeu demanar accés, rectificació o esborrament quan vulgueu.
Comproveu-ho vosaltres mateixos com treballem.
Quan alguna cosa falla a casa, escriviu-nos per WhatsApp.